本书作者应用批判性思维领域的最新研究成果，列举科学研究和日常生活中的大量实例，教授人们富有理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。 　　全书立论严谨，深入浅出，贴近实际，指导性强，深受广大读者的欢迎，在美国被誉为指导批判性思维“最成功的”书籍之一。至今已出至第七版。

你是否说话过于直白不讲情面？ 你是否说话过于委婉达不到目标？ 你又是否因为不善沟通备感挫折？ 从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式 •看入人里之沟通者 •看出人外之沟通信息 •看人之间之关系演变 本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。 “作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！” ——亚马逊读者评论

《心理学与生活》是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是在美国许多大学里推广使用的经典教材，被ETS推荐为GRE心理学专项考试的主要参考用书，还是被许多国家大学的“普通心理学”课程选用的教材。这本教科书写作流畅，通俗易懂，深入生活，把心理学理论与知识联系人们的日常生活与工作，使它同样也成为一般大众了解心理学与自己的极好读物。 作为一本包含着丰富的教育思想和独特教学方法的成熟教材，原书中所有元素——如由600余条词汇及解释组成的“专业术语表”，2000余条“参考文献”，以及近1000条的“人名和主题索引”等等，对于教学、研究和学习都十分宝贵，此中译本完整地翻译和保留了这些资料。

最关键的时候，最佳的沟通方式 你一定遇到过下列情况： ·向上司提出人精心设计的方案，却被泼了一头冷水 ·要求下属加班，下属以沉默相对抗 ·和家人谈“开源节流”的问题，他却只当是耳边风 ·要邻居遵守公德，对方依然我行我素 ·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样 ·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托 当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻地批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方法解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种问题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话，倾听，行动技巧，辅以丰富的对话情境和累松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力，说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功的效率轻松面对。

《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。运用这本教你的技巧，获得的成功一定会出乎你的意料！艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家。他教授过数百期“谈话技巧”培训班，学生数以万计《谈话的力量》基于数百例科学研究以及作者自身20年来教授学生的亲身体验，简洁实用，是社会交往批指南图书中的经典。

道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。 突破谈话瓶颈，实现完美沟通。 此刻的谈话是如此艰难，但是总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。 曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。 在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到： ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 ●如何把握高难度谈话的“弦外之音” ●面对正面攻击和指控时如何回应 ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构 当你突破了沟通中的最艰难时刻，还惧怕什么谈不下来？

无论你愿意与否，你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪，要和小贩讨价还价，要和家人商定度假目的地…… 常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突，为了达到共识，往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，常常导致两败俱伤。 还有第三种谈判方式，它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而不是立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些客观的标准。 “原则谈判方式” 不需要装腔作势，也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度，让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。 1.20年来最为经典的谈判书籍！ 2.哈佛大学关于谈判的最权威指南！ 3.约翰·加尔布雷斯（三届美国总统顾问）和塞鲁斯·万斯（前美国国务卿）联合推荐！ 这是我迄今为止读到的最好的一本谈判指南！无论是维护自身利益的普通人还是致力于维护和平的政治家，都能从这本书中获益。 约翰·加尔布雷斯（三届美国总统顾问） 已经在国际舞台上大放异彩的简明而有力的谈判理念被带到了大众面前。 这本书是处理谈判问题的极佳指南！ 塞鲁斯·万斯（前美国国务卿） 第一部分 问题 第一章 不要在立场上讨价还价 第二部分 谈判方式 第二章 把人和事分开 第三章 着眼于利益，而不是立场 第四章 为共同利益创造选择方案 第五章 坚持使用客观标准 第三部分 但是…… 第六章 如果对方实力更强大怎么办？ 第七章 如果对方不合作怎么办？ 第八章 如果对方使用卑鄙手段怎么办？ 第四部分 结论 第五部分 关于本书，人们常问的十个问题 问题1：“在立场上讨价还价是否有道理？” 问题2：“如果对方相信另一套公平标准怎么办？” 问题3：“如果并非必要，我是否应该做得公平？” 问题4：“如果问题在人，我该怎么办？” 问题5：“我甚至要与恐怖分子以及类似希特勒那样的人谈判吗？什么时候我可以拒绝谈判？” 问题6：“如何针对性格、性别以及文化等方面的差异及时调整谈判方法？” 问题7：“对于像‘在哪里会面’、‘谁先开价’、‘开价多高’这类的问题，我应如何决策？” 问题8：“具体地说，我如何由制定选择方案过渡到作出承诺？” 问题9：“怎样才可以不冒太大风险去尝试这些想法？” 问题10：“当对方实力更强大时，我采用的谈判方法真能起作用吗？”“如何增强我的谈判实力？”

书摘 第一阶段：轻率鲁莽的思考者 你是个轻率鲁莽的思考者吗?所有人在诞生时都是轻率鲁莽的思考者， 而绝大部分人在离开这个世界的时候依然如此，因为对于思考在我们的生活 中所起的作用一无所知。在这个轻率鲁莽的阶段，我们对于思考需要些什么 缺少帮得上忙的概念。例如，作为轻率鲁莽的思考者，我们并没有意识到自 己持续不断地在做出假设、形成概念、做出推论和在观点之间进行思考。在 这个阶段，我们并不知道如何分析和评估自己的思维，也不知道如何判断自 己是否清楚地阐明了目的，自己做出的假设是否可以被证明有理，我们得出 结论的过程是否合乎逻辑。我们并没有意识到那些头脑中的特征，因此也没 有努力把这些特征具体化。 在思维发展的这个阶段，我们生活中的许多问题都是由糟糕的思维技巧 所导致的，但是我们并没有意识到这一点。我们认为自己的信念是真实可靠 的，认为自己的决定是合理的。我们缺乏头脑中的标准，而且对于这样的标 准可能是什么样的并没有概念。我们缺乏头脑中的特性，但是并没有意识到 这种匮乏。我们在许多方面无意识地欺骗自己。我们创造并维护令人愉悦的 幻景。对我们来说，自己的信念看起来很合理，所以我们充满信心地信赖它 们。我们在这个世界上兜游着，并相信事物的真相与它们所显现的并无二致 。我们给某些人贴上“好人”的标签，给另一些人贴上“坏人”的标签。我 们赞同支持某些行为，反对另外一些。我们作出决定，回应他人，在生活中 我行我素，而并没有认真地质疑我们的思维或者其蕴藏的含义。 在思维发展的这个阶段，我们的自我中心倾向在思考过程中扮演了决定 性的角色，尽管我们没有意识到这点。我们缺乏足够的技巧和动力去探究自 己是如何的以自我为中心或者偏颇狭隘，怎样经常因袭他人，又是如何因为 不愿意改变自己的行为或是自己业已形成的看待事物的方式，而频繁且非理 性地抛弃一些观点。 如果你在回答上述问题时遇到困难了，那么你很有可能正处于成为一个 出色思想者过程中的轻率鲁莽阶段。若果真如此，你并不需要为之感到不舒 服。大多数人都处于这个阶段，而且对此一无所知。传统的学校教育和通常 人们教育孩子的方法对成为技巧高超的思考者来说都并无益处。父母亲和老 师们自己都经常处于轻率鲁莽的阶段。这是恶性循环的产物——以己之昏昏 焉能使人昭昭?不过，一旦你明确认识到自己处于思维发展的这个阶段，你 就做好了向下一个阶段进发的准备。而且，当你上升到下一个阶段的时候 …… 目录 前言 序论 艰苦努力方能练就出色思维 对自己的思维“吹毛求疵” 建立全新思维习惯 第一章 成为公正思考者 公正思维有何要求 认识理性诸素质的相互依存性 结论 第二章 思维发展的起初四个阶段 第一阶段：轻率鲁莽的思考者 第二阶段：面临挑战的思考者 第三阶段：初出茅庐的思考者 第四阶段：实践操练的思考者 第三章 理解自我 监控自己思想和生活中的以自我为中心 努力进行公正思考 认识头脑的三个独特功能 理解自己和大脑之间的特殊联系 把学术课题和你的生活以及困扰进行联系 理性学习兼感性学习 第四章 思维的组成 推理无处不在 推理中存在基本要素吗? 着手研究你的推理 思维要素之间互相联系 各个要素之间的关系 有目的的思考 心存概念去思考 借助信息去思考：被动信息、主动谬误和主动真理 区别推论和假设 理解涵义 带着一种或多种观点去思考 运用批判性思维来掌握看待事物的方法 批判性思维者的观点 结论 第五章 思维的衡量标准 深入了解一些通用的衡量标准 推理要素和思维标准的统一 用思维衡量标准来检验自己的观点：几条指导原则 第六章 正确提问引发出色思维 提问的重要性 呆板问题反映出思维迟钝 掌握三类问题 成为苏格拉底式的提问者 结论 第七章 精通思考，掌握知识 从死记硬背到深入理解 知识和思考的关系 经由思考理解知识，依托知识进行思考 运用你对思考的认识来深入学习一门课程 第八章 规划你的学习 大学的真正逻辑 理想的大学逻辑 大学课程的规划 弄懂课程中的基本概念 找出每门课程或科目必需的思维模式 运用学科逻辑进行思考 案例：生物化学的逻辑 为自己规划课程 示范课程：美国历史，1600—1800 读，写，说，听，想 找出一篇文章 的内在逻辑 找出一本教科书的内在逻辑 评价作者推理的标准 第九章 评估你的学习 自我评价的策略 建立你自己的评分标准 评分概观：心理学入门 就你所学领域进行自我评价 结论 第十章 做出决策 评价决策模式 重大决策 决策过程的逻辑 决策的各个方面 早期决策(2岁到11岁) 青少年时期的决策(12岁到17岁) 结论 第十一章 解决问题 成为活跃的问题解决者 评价解决问题的模式 终结伪问题 错误需求和不合理目标 “重要”问题 解决问题的各个方面 避开解决问题过程中的陷阱 借助思维要素来分析问题 解决问题的艺术 第十二章 主宰自己的非理性倾向 自我中心思维 理解自我中心思维 自我中心论是人类的固有本性 “成功”的自我 “不成功”的自我 理性思维 自我中心的两种形态 人类思想的病态倾向 挑战人类思想的病态倾向 理性的挑战 第十三章 监控你的群体中心倾向 群体中心论的本质 群体中心思想的病状 社会阶层 群体中心思想的潜在威胁 群体中心思想在语言上的体现 借助概念分析揭露群体中心思想 大众传媒助长群体中心思想 第十四章 成为道德型思考者 人们为什么对道德认识模糊 道德推理的基本原则 第十五章 批判性地、有道德地学习和使用信息(一) 获取知识的最终目的 忠于学科 现实与理想之间的鸿沟 理想和现实之间的比较 数学的最终目标 自然科学的最终目标 社会科学的最终目标 艺术和人文学科的最终目标 结论 第十六章 批判性地、有道德地学习和使用信息(二) 如实理解 做批判性思维者，而非怀疑论者 认清知识和大脑的关系 警惕误用知识所引起的危害 质疑学术和“专业”知识 质疑学术知识的科学性 范例：质疑心理学和心理保健行业 密尔格拉姆实验 心理学科学研究 让根深蒂固的社会观念合法化 质疑“心理疗法” 从心理学和心理健康行业的可疑论断中学习 补充：从心理学角度思考 第十七章 战略思考(一) 理解并运用战略思考 战略思考的组成部分 战略思考的开端 关键理念1：思想、感觉和欲望彼此独立 关键理念2：此处不乏逻辑，你能明白 关键理念3：为了高质量思考，我们必须对之定期评估 第十八章 战略思考(二) 关键理念4：我们固有的自我中心思想是一种违约机制 关键理念5：我们必须对周围人的自我中心思想保持敏感 关键理念6：头脑会超出最初的经验而得出一般性的结论 关键理念7：自私思想貌似理性 关键理念8：从本质上来说，自私思想是自发的 关键理念9：我们通常通过控制性或谦卑的行为来寻求权力 关键理念10：人类天生是群体中心动物 关键理念11：培养理性需要付出努力 结论 第十九章 成为高级思考者——结论 练习需要技巧的思考 第五阶段：走向发展的高级阶段 第六阶段：成为思考大师 思考大师的思想特质 理想的思考者 附录A 批判性思维的关键问题 附录B “……的逻辑”样本分析