你的文案够不够简短深刻？功能够不够去繁就简？视觉上够不够简洁大气？用户从来都是缺乏耐心的，你的产品能在最短的时间就让用户喜爱上吗？

我没去吃过海底捞，不过去吃过的朋友都会跟我这样说：哇！我们在排队时竟然可以免费做美甲！我们吃虾的时候服务员竟然帮我们剥壳！在《海底捞你学不会》一书中，也列举了海底捞服务员各种各样的贴心案例。

再比如，微信的随机拜年红包、手Q的一键消除红点、锤子手机的下拉悬停……无论是有形产品还是无形服务，借助“意外之喜”，在体验上消除用户烦恼或者超出用户预期，让用户会心一笑甚至赞不绝口，你的产品/服务就更容易让用户记住、认可和欣赏。

假设你现在有1000块，面临两个选择：①能买到一场篮球比赛的观众票；②能买到一场篮球比赛并且是湖人队主场的的前排观众票。相信你会更愿意选择②吧？这就是“具体”的力量。

你提供的数据精准吗？你的产品有QS保证吗？其他用户对你的产品评价好还是坏？使用产品就会在涉及到用户利益（时间、金钱、安全等），那么，我们在设计时就应该通过各个细节令用户产生信任感，更通过用户与产品的交互过程，彻底征服用户的信任。

你玩了flappy bird之后为什么要分享？因为你想告诉别人你玩得多么好，这有可能是虚荣心作怪，也可能是纯粹的满足感。懂得人性，你才能更容易利用人性——打“情感”牌，而用户才懒得去追究，你丫的是不是利用了我的骄傲感？

这是最具侵略性的“让创意更具粘性”的方法。前段时间“伟大的安妮”火得不得了，其实就是一个用故事来引起用户情感共鸣的例子。一个好故事能不断牵着你的鼻子走，因为它本身就包含了“简单”、“意外”、“具体”、“可信”和“情感”这些要点，能够最大程度地让用户“行动”起来。这也是为什么，TED上那么多演讲者都喜欢讲故事了。