每个网页背后都凝结了设计师多时的汗水，但是网页用户体验之间也存在差别，作为首席体验官的你们怎样快速高效的指出问题所在，评价网页用户体验？

这个家伙很懒，没有留下任何描述

1、黑天鹅事件，不可预测、意料之外却又改变一切的东西
2、利用社会热点进行营销，用最低的成本把信息传递到用户那里。
3、消费者没有耐心，不愿被教育，不看说明书。
4、互联网赋予了具有强大学习能力、学习意愿的年轻人以强大的工具。
5、互联网革命是什么？是消费者有了更多的知情权、选择权。在互联网上，由于信息量大，信息流动快，而且触及范围广，最大限度的消除信息不对称。因为交易成本为零，增强了客户的参与感，存在感，荣耀感。消费者的话语权越来越大，产品、服务、体验的好坏，成立成功的关键。
6、互联网营销全生命周期：基于人的传播、知道、了解、信任、成交、体验、互动、口碑（传播）—— 一个良性的循环，产品聚焦于用户的需求、体验、反馈。
7、互联网之所以能够免费，是因为一款产品用免费获取海量用户之后，它的边际成本趋于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就是创造了新的价值链。
8、客户：销售给客户，就不再联系没有交集；
用户：能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。
9、现阶段互联网的赢利模式：电子商务、广告收入、增值服务。
10、互联网的商业模式，通过产品，用户体验获得海量的用户基数，在此基础上通过电子商务、广告收入、增值服务赚钱。
11、互联网为什么能免费？互联网有微处理器，网络贷款，存储器组成，三者成本越来越低；当一种软件生产成本固定，使用的人越多被分摊的单位成本就越低；当一种互联网软件以趋近为零的生产成本和同样趋近为零的流通成本抵达海量用户的时候，它的价格自然也可以趋近于零。
12、互联网上伟大的公司刚开始都是以免费、好的产品积聚用户的力量，在此基础上再构建商业力量。
13、商业模式包括：用户模式、产品模式、推广模式、收入模式
14、网上有很多营销的例子，如果你做的体验能超出用户的预期，就能形成口碑。
15、用户体验来自于用户需求
16、大部分人天生就是懒惰的。人性的懒惰就使大家会自动自发地选择更易于操作的产品，所以简单易用也是一种创新，带来了一种全新的体验。
17、微创新:首先从小处着眼，贴近用户心理需求；然后小步快跑，快速出击，不断试错；
18、用户需求:强需求，弱需求

总结：现在火爆的互联网经济、互联网思维、新媒体营销，真不是看几篇文章就能体会的。《参与感》、 《周鸿祎自述》、《人人时代》、《大数据》是我最近看的互联网书籍，每本书都有新的观点，且有一定的系统性与深度，但是