草 稿

用户体验三要素

看《结网 -改变世界的产品经理》时,觉得糗百的创始人王坚这几点总结的很好,简单但是实用,值得我们牢记在心。

  1. 别让我等

    用户最满意的打开网页时间,是2秒以下。超过2秒,99%的用户会离开。

    进度条可以把这个时间延长到38秒。

    用户点击按钮之后,1秒是他的期望最慢反应时间,这个时间点你一定要告诉用户些什么,否则他会觉得冷场而离开。

    用户如果连续输入内容之后,0.1秒是你的反馈互动时间。

    用户倾向于觉得速度更快的网站更优质可靠。

  2. 别让我想

  3. 关注用户及其任务,尽可能降低用户的学习成本

    通过减少当前不需要的信息,来降低用户的学习成本。

    将注释直接展现在输入框中,鼠标悬浮指示框等,都是简洁降低学习成本的方式。

  4. 别让我烦

  5. 奥卡姆剃刀原理:如无必要,勿增实体。

  6. 完成任务的难度,与它所需要的步骤平方成正比。缩短完成任务路径,就是帮用户偷懒。

  7. 一次选择/判断,等于增加三个唯一答案的步骤

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