关于用户与评论之间的影响关系——Social Recommendations Index分享(搬运)
上图
消费者对产品进行评论的动机是什么?
2.1 对品牌的正面体验(93%);
2.2 收到免费的产品或样品(79%);
2.3 对品牌负面的体验(71%);
2.4 与朋友分享优惠券(66%);
2.5 帮助并告知那些遇到相同情况的人(64%);
2.6 特殊的优惠方式(60%);
2.7 喜欢分享自己的意见(57%);
谁能对你的购买行为产生影响?
3.1 家庭(77%);
3.2 好友(77%);
3.3 专业人士(53%);
3.4 熟人(37%);
3.5 博客推荐(37%);
3.6 广告(22%);
3.7 名流(11%);
什么原因导致评论/推荐有影响力?
4.1 个人的故事(83%);
4.2 列明优劣势(74%);
4.3 星评得分(62%);
4.4 评论的数量(47%);
4.5 帖子上的评论数量(35%);
** 77%的人需要查阅不到10条评论才能决定购买,而有20%的人只需要1条来自家人和好友的评论。
因促销行为产生的评价不影响用户的信任度
5.1 相信亲友使用免费产品后而产生的评论(88%);
5.2 相信博客主使用免费产品后而产生的评论(78%);
5.3 相信亲友接受付费后产生的产品/服务的评论(70%);
5.4 相信博客主接受付费后产生的产品/服务的评论(48%);
翻译有不尽完美之处,请见谅~
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