情商是大脑中理性部分和感性部分高效沟通的表现。
人的情感总体包括五种：高兴、伤心、生气、害怕、愧疚，每种情感根据程度的不同又有不同的表现。要提高自己的情商首先要具有识别每一种情绪的能力。
每个人总体由三方面组成：智商、情商和个性。智商是固定的，表现为学习的能力，人不会因为了解更多的知识或信息而变得更聪明。个性也是稳定和固定的，它是一种将个人和他人区分开来的稳定的风格。只有情商，可以通过学习得以提高。
情商表现为四个技能：自我认知、自我管理、社交认知、社交管理。先实现认知，才能实现管理；先实现自我管理，才能实现社交管理。
自我认知策略
不要将自己的情绪定义为“好的”和“坏的”。 停止评判自己的情绪才可以让它自然发生，进而消失。
注意观察自己情感的连锁反应。只有当你了解自己情绪会造成的外部反应，你才能在必要的时候有意识地表达出所需要的情绪，以达到一定的目的。
要敢于正视让自己不舒服的情境。当你情绪上感觉不适时，应当走近这一情绪，进一步走进这一情绪，最终得以超脱。
要了解你在不同情绪中的生理表现。因为脑活动与身体反应总是紧密相连的，想要迅速地捕捉到自己的情绪，最有效率的方法就是了解自己在特定情绪中的生理反应。这样，下次在忽如其来的情绪笼罩你之前，你就已经意识到，并且做好准备。
要了解哪些人和事会戳到你的"点"。了解会触发你情绪的是什么以及为什么以后，可以帮助你更好地预期到一定的场景，并及时冷静下来。
冷静而敏锐地观察你自己。对自己保持一定的客观性，可以让你从情绪中走出来，让大脑接收眼前有效的信息，从而准确地判断出此刻应该做什么才能得出更好的结果。
试着记录自己的情绪。通过日记、周记， 你可以逐渐认识到自己的情感模式，你对哪些场景会有哪些特定的反应。记得，要尤其重视那些会戳到你“点”的人和事，详细记录发生这些事时，你的感觉以及生理反应，可以帮助你更快地认识自己。
不要被坏心情所左右。自我认知的一部分就是要了解自身以及周围在发生什么，即使你不一定能完全改变它们。要向自己承认，坏情绪此刻正像一团乌云笼罩着你，给你周围的一切都盖上了一层阴影，但同时也要提醒自己，这种情绪只是暂时的，只要你不要揪着不放，它总会过去。
也不要被好心情所左右。在兴奋或高兴的时候，人们也会做出让自己后悔的决定。要了解自己此刻的情绪并不稳定，同时要知道此刻做的某些决定是不明智的，这样你才能将好情绪保持地更久。
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